রেফারেন্স

ak117-এ আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী

ak117-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার আইনি চুক্তির ভিত্তি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই শর্তগুলো কার্যকর এবং…

সমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্যবিকাশ, নগদ ও রকেট অন্তর্ভুক্তবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্যসর্বশেষ সংস্করণ কার্যকর
ak117 ak117-এ আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা কোনো ধারা নিয়ে আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় রয়েছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রামের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা…

লাইভ চ্যাট ak117-এর লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাঠাই এবং আপনার প্রশ্নের নথি রাখি।
Telegram সাপোর্ট Telegram চ্যানেলে যোগ দিন এবং শর্তাবলীর যেকোনো আপডেট সরাসরি পান। নীতিমালা পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিও এই চ্যানেলে আগেভাগে প্রকাশিত হয়।
বিশ্বাসযোগ্যতা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণ সুনির্দিষ্ট নীতিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। নিচে মূল ছয়টি ক্ষেত্র তুলে ধরা হয়েছে যেগুলো আপনার অভিজ্ঞতা এবং গোপনীয়তাকে সরাসরি প্রভাবিত…

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং বিকাশ বা নগদ লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ভাগ করা হয়।

কুকিজ ব্যবহার

ak117 ওয়েবসাইটে কুকিজ আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দ মনে রাখে। কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং কোনো কর্মী এটি দেখতে পারেন না। অননুমোদিত লগইনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সমর্থিত অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য আইন মেনে আমরা এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন মনে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অভিযোগের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয় বিষয়টি জানতে পারেন।

শর্তাবলী আপডেট হলে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশিত হয় এবং Telegram চ্যানেলেও জানানো হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালু রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে জমা বা উইথড্রয়ালের সময় আমাদের পেমেন্ট নীতিমালা কার্যকর হয়। লেনদেনের সীমা, যাচাই প্রক্রিয়া এবং ফেরত দেওয়ার শর্ত সবই এই নীতিমালার আওতাভুক্ত।

হ্যাঁ, কোনো ধারায় আপত্তি থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার আপত্তি বিবেচনা করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে সমস্ত শর্ত প্রযোজ্য। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং ভাষা সহায়তা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য কাস্টমাইজড।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। যেকোনো পদক্ষেপের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়।